PT. TiRTA MURNI SERTIFIKASI
Hak dan Kewajiban
- Menyediakan akses keseluruh informasi dan fasilitas yang diperlukan bagi pihak Tirta Murni Sertifikasi.
- Menerapkan persyaratan sertifikasi, termasuk menerapkan perubahan persyaratan sertifikasi setelah diinformasikan oleh PT. Tirta Murni Sertifikasi.
- Jika sertifikasi berlaku untuk produksi yang sedang berlangsung, maka produk yang disertifikasi harus secara terus menerus memenuhi persyaratan sertifikasi.
- Membuat pernyataan terkait sertifikasi sesuai dengan lingkup sertifikasi
- Klien menyimpan seluruh keluhan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan sertifikasi dan membuat rekaman tersedia bagi PT. Tirta Murni Sertifikasi jika diperlukan.
- Klien wajib mengambil tindakan yang diperlukan terhadap keluhan yang diperoleh atau kekurangan pemenuhan persyartan sertifikasi, serta mendokumentasikan tindakan yang dilakukan.
- Jika Klien gagal secara total memenuhi persyaratan sertifikasi untuk bagian-bagian dari ruang lingkup sertifikasi tersebut maka PT. Tirta Murni Sertifikasi akan mengurangi ruang lingkup sertifikasi untuk bagian-bagian yang tidak memenuhi persyaratan.
- Tirta Murni Sertifikasi tidak melanjutkan penggunaan status sertifikasi pada materi periklanan yang memuat referensi status sertifikasinya dan mengembalikan sertifikat berdasarkan persyaratan pencabutan. Kondisi status pencabutan adalah atas tindak lanjut dari proses pembekuan.
- Klien diwajibkan untuk melaksanakan survailen dalam kurun waktu siklus sertifikasi, sesuai dengan skema sertifikasi yang diacu,
- Klien menginformasikan kepada PT. Tirta Murni Sertifikasi jika ada perubahan Status klien atau kepemilikan, alamat, perwakilan manajemen, nama dan jumlah personil, proses dan lingkup sertifikasi.
- Tirta Murni Sertifikasibertanggung-jawab untuk menyediakan personil kompeten, sesuai dengan persyaratan sertifikasi yang diajukan oleh organisasi/perusahaan/klien.
- Tirta Murni Sertifikasi akan menerbitkan sertifikat kepada klien apabila telah dipenuhinya persyaratan sertifikasi yang diajukan.
- Tirta Murni Sertifikasi bertanggungjawab untuk mematuhi seluruh regulasi yang berlaku di Indonesia sesuai dengan skema sertifikasi yang operasikan.
- Tirta Murni Sertifikasi bertanggung jawab untuk menyelesaikan proses penanganan banding dan keluhan yang terkait dengan proses sertifikasi yang dilakukan.
- Tirta Murni Sertifikasi akan memberitahukan setiap perubahan persyaratan kepada klien, yang akan diberitahukan dengan cara yang telah ditentukan atau disepakati keduabelah pihak.
- Tirta Murni Sertifikasi akan memberitahukan informasi tentang klien kepada otoritas kompeten sesuai yang diatur dalam skema sertifikasi.
Layanan Kami
Segala bentuk keluhan atau pernyataan ketidakpuasan, dari personel atau klien yang tersertifikasi terkait dengan proses pelayanan sertifikasi yang dilakukan oleh PT TiRTA MURNI SERTIFIKASI dapat diajukan secara tertulis atau pesan elektronik ke alamat :
Telepon & whatsapp (021) – 7783 5773 or 0812 8281 2641